LEGAL / PRIVACY
苦情・相談窓口
M&A支援の説明、手数料、利益相反、情報管理、営業連絡、個人情報の取扱いに不安がある場合の窓口です。事実確認を行い、必要な改善・回答を行います。
1. 受付対象
- 手数料、提供業務、契約内容、重要事項説明に関する相談
- 秘密保持、情報開示、匿名情報、買い手ニーズ配信に関する相談
- 利益相反、担当者対応、説明不足、進行方法に関する相談
- 個人情報、営業連絡停止、メール配信停止に関する相談
- その他、当サイトおよび株式会社M&A DoのM&A支援に関する苦情・相談
2. 対応手順
| 受付 | フォーム、メール、電話により内容を受け付けます。事実確認に必要な範囲で、氏名、連絡先、案件名、対象ページ、発生日時、具体的内容を確認します。 |
|---|---|
| 初期確認 | 原則として5営業日以内を目安に受付状況を確認し、必要な追加情報を伺います。 |
| 調査・回答 | 関係記録、担当者、委託先、外部専門家等を確認し、必要な説明、訂正、再発防止、配信停止、対応方針の見直しを行います。 |
| 記録管理 | 苦情・相談内容と対応結果を必要な範囲で記録し、再発防止とサービス改善に利用します。 |
3. 営業連絡・メール配信の停止
営業連絡、案件案内、買い手ニーズ配信、メール配信の停止を希望される場合は、その旨を明記してご連絡ください。停止意思を確認した場合、法令・契約上必要な連絡を除き、速やかに停止処理を行います。
4. 連絡先
| 窓口 | 株式会社M&A Do 苦情・相談窓口 |
|---|---|
| メール | info@ma-mado.com |
| 電話 | 03-4560-0084（平日10:00-17:00） |
| フォーム | お問い合わせフォーム |
制定・最終更新日：2026年6月16日